2000-2008: T-Systems Enterprise Service GmbH

2006-2008: Leiterin Shared Service Center BPO HR-Solution

Leiterin des Shared Service Centers HR-Solution und verantwortlich für die interne, sowie externe Gehaltsabrechnung unterschiedlicher Kunden. Mitarbeiterverantwortung für rund 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Für die T-Systems ES GmbH war in dieser Zeit Business Process Outsourcing ein strategisches Geschäftsfeld.

Besondere Erfolge:

• Aufbau eines Shared Service Centers für die Personalbetreuung und Personalabrechnung der T-Systems ES GmbH (23.000 Mitarbeiter); Projektleitung
• Aufbau eines KPI-Systems zur Messung der Produktivität von Prozessen
• Standortkonsolidierungen
• Mitwirkung im Presales-Prozess

2006: Black Belt

Black Belt der Wave 0 der T-Systems ES GmbH. Durchführung von zwei Six Sigma Projekten: Transition-Management im Desktop Service und Incidentmangement im Computing Service.
Projekte nach DMAIC.

Besondere Erfolge:

• Das Transition-Projektmanagement wurde neu aufgesetzt
• Im Incident-Management wurden Einflussfaktoren auf den Prozess identifiziert, die bis dahin nicht betrachtet wurden.

T-Systems (2000-2006): Service Desk Management und Competence Center

1995-2000: debitel AG

1999-2000: debitel AG

Multiprojektmanagerin im Produktmanagement.

Projektmanagerin für alle Einführungen neuer Produkte. Projektleitung zur Einführung eines ersten Konvergenzproduktes (Festnetz/Mobilfunk)

Besondere Erfolge:

• Aufbau eines bindenden Projektmanagements für die Einführung neuer Produkte
• Einführung des ersten Konvergenzproduktes (Projektleitung)

debitel (1995-1999): Kundenrückgewinnung, Teamleitung und Kundenbetreuung