2000-2008: T-Systems Enterprise Service GmbH
2006-2008: Leiterin Shared Service Center BPO HR-Solution
Leiterin des Shared Service Centers HR-Solution und verantwortlich für die interne, sowie externe Gehaltsabrechnung unterschiedlicher Kunden. Mitarbeiterverantwortung für rund 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Für die T-Systems ES GmbH war in dieser Zeit Business Process Outsourcing ein strategisches Geschäftsfeld.
Besondere Erfolge:
- Aufbau eines Shared Service Centers für die Personalbetreuung und Personalabrechnung der T-Systems ES GmbH (23.000 Mitarbeiter); Projektleitung
- Aufbau eines KPI-Systems zur Messung der Produktivität von Prozessen
- Standortkonsolidierungen
- Mitwirkung im Presales-Prozess
2006: Black Belt
Black Belt der Wave 0 der T-Systems ES GmbH. Durchführung von zwei Six Sigma Projekten: Transition-Management im Desktop Service und Incidentmangement im Computing Service.
Projekte nach DMAIC.
Besondere Erfolge:
- Das Transition-Projektmanagement wurde neu aufgesetzt
- Im Incident-Management wurden Einflussfaktoren auf den Prozess identifiziert, die bis dahin nicht betrachtet wurden.
2004-2006: Leiterin des Competence Centers Strategie und Struktur HR
Leiterin des Competence Centers mit den Themenschwerpunkten: Organisationsmanagement, HR-Projektmanagement, HR-Prozesse, HR-IT, Mitarbeiterbefragung, Personalcontrolling. Mitarbeiterverantwortung für 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Besondere Erfolge:
- „One Company” (Projektleitung zur Einführung eines einheitlichen Tarifvertrages) – Gewinner des PME Award 2006
- Organisationsprojekt „Essential” (Projektleitung) – Umsetzung einer Neuorganisation für 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der IT Operations.
- Einführung eines SAP HR-Systems (Vertretung der Fachanforderungen)
- Einführung einer veränderten Mitarbeiterbefragung
- Personalumbaumanagement und –abbaumanagement
- Etablierung eines Personalcontrollings
- Einführung und Optimierung neuer HR Prozesse
2000-2002: Projektmanagerin Service Desk Management
Projektmanagerin im Service Desk Management (Desktop Services) speziell für das Controlling von SLA´s und Prozessen.
Besondere Erfolge:
- Aufbau eines Data-Warehouse über alle Order- und Incident-Managementprozesse; Projektleitung
- Aufbau eines SLA Controllings
- Optimierung des Presales Prozesses